Heute bin ich fast vor Lachen aus meinem Bürostuhl gefallen. Ein Kunde ruft an und wollte wissen ob eine EMail eine echte oder eine gefälschte sei. So was kommt vor und mir ist es echt lieber der Kunde fragt mich vorher, als das ich im Nachhinein einen Techniker rausschicken muss.

Aber der Kunde brachte dann den grössten Kracher - als ich ihn bat mir doch die betreffende EMail mal weiterzuleiten meinte er, er könne mir die auch per Fax zu senden, das ginge für Ihn einfacher. Das ich nicht laut losgelacht habe ist auch schon alles - aber Kunde ist Kunde, Augen zu und durch. Nach dem ich dann aufgelegt hatte, musste ich dann laut lachen, besonders da ich 100%ig wusste was auf der anderen Seite passiert. Der Kunde würde die EMail ausdrucken und in sein Fax stecken und uns die EMail zu faxen.

Aber richtig drüber nachgedacht, zeigt es, dass das eine sehr sichere Art der EMail Kommunikation ist. Auf der einen Seite weiss ich mit einer gewissen Sicherheit, dass die EMail von dem entsprechenden Kunden kommt, da ich seine Rufnummer sehen kann, irgendwelcher Code wird auch nicht im Hintergrund ausgeführt und vor allem man ist gezwungen die URLs in der Mail per Hand einzutippen. Das sollte die typischen Phishing-Fallen ausschalten.

Was lernen wir nun aus dem Kunden - wenn wir noch etwas sicherer unsere EMails haben wollen, sollten wir uns die nur noch zu faxen lassen.

This entry was posted on Wednesday, June 20th, 2007 at 9:40 am and is filed under Allgemeines, Nonsense. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.